Zorgvergelijkingen en sites in perspectief geplaatst
ArrayMet de opkomst van sites als Kiesbeter.nl, Zorgkiezer.nl en Independer.nl lijkt het net alsof heel Nederland vanaf 1 januari alle zorgaanbieders uitgebreid gaat vergelijken. Organisaties als de Consumentenbond confronteren ziekenhuizen steeds vaker met vragenlijsten over het zorgaanbod. Ook wordt er vanuit de Inspectie nog steeds de nadruk gelegd op de prestatie-indicatoren. Deze indicatoren zijn trouwens, vergeleken met dit jaar, voor volgend jaar nauwelijks inhoudelijk gewijzigd.De vraag die echter m.i. terecht gesteld kan worden, is of de zorgconsument daadwerkelijk ziekenhuizen gaat vergelijken. En zo ja, gaat de consument zijn keuze hier op baseren? Al eerder is onderzoek gedaan naar het keuzegedrag van zorgconsumenten. Onderzoeksbureau Motivaction heeft een aardige analyse uitgevoerd. Een recent Amerikaans onderzoek plaatst het vergelijkingsgedrag wel even in het juiste perspectief. In het onderzoek, uitgevoerd in opdracht van de UICI, kwamen als belangrijkste conclusies naar voren:
- 56% of those who have bought cars in the last 5 years used the internet to help make the choice and spent 5+ hours doing so
- 44% of those who have bought a computer in the last 5 years used the internet to help make the choice and spent 4+ hours doing so
- 22% of those who choose a new doctor used the internet for help, and spent 2 hours doing so
- 12% of hospital patients used the internet to choose a hospital.
Deze cijfers maken duidelijk dat het nog lang niet gewoon is om vergelijkingen in de gezondheidszorg te doen. Het zou voor Nederland ook interessant zijn om te kijken hoe de percentages hier liggen. Wat is eigenlijk het verschil in bezoekersaantallen tussen Kieskeurig.nl en Kiesbeter.nl? Volgens de site van Kieskeurig bezoeken dagelijks 100.000 consumenten de site. Uit cijfers van januari tot mei van dit jaar blijkt dat Kiesbeter.nl slechts 500 tot 1.000 bezoekers per dag heeft. De helft van deze bezoekers bezocht informatie over ziekenhuizen.Kortom, laten we ons met alle vergelijkingen en top 100-lijstjes niet te veel gek maken… (Via: HospitalImpact.org) [tag:vergelijken] [tag:ziekenhuizen] [tag:keuzegedrag]
