Zuivere restitutieverzekeraar door verzekerden meest vertrouwd
ArrayVerzekerden met een zuivere restitutiepolis hebben het meeste vertrouwen in hun zorgverzekeraar. Dat blijkt uit onderzoek van GfK. Van de verzekerden met zo’n polis waarmee ze zelf hun dokter en ziekenhuis kunnen kiezen, heeft 96 procent vertrouwen in zijn zorgverzekeraar. Gemiddeld is het vertrouwen dat iemand in zijn zorgverzekeraar heeft 66 procent.
De mate van vrijheid van verzekerden om zelf hun dokter en ziekenhuis te kunnen kiezen heeft grote invloed op de tevredenheid van verzekerden. Het negatieve sentiment ten aanzien van de ‘regierol van verzekeraars’ om verzekerden te sturen, blijft groeien. Bijna de helft (46 procent) van de Nederlanders staat daar negatief tot zeer negatief tegenover. Vier jaar geleden was dat nog 29 procent. Ook verslechterde het imago van de zorgverzekeringsbranche als geheel.
Restitutieverzekeraars doen het goed
Opvallend is dat zorgverzekeraars met zogenoemde restitutiepolissen door verzekerden veel beter worden beoordeeld. Verzekerden met zo’n polis, waarmee ze zelf hun dokter en ziekenhuis kunnen kiezen, zijn beduidend positiever over hun zorgverzekeraar. Het meeste vertrouwen hebben verzekerden met een zogenoemde zuivere restitutiepolis. Aan kop gaat zorgverzekeraar ONVZ: 96 procent heeft vertrouwen in deze zorgverzekeraar.
De bekendheid van de verschillende typen zorgpolissen blijft volgens GfK ondanks alle communicatie en media-aandacht beperkt. Er zijn vier typen zorgpolissen: de naturapolis, de budgetpolis, de restitutiepolis en de zuivere restitutiepolis. Ruim een derde is goed op de hoogte van de verschillen typen polissen. Een derde weet ongeveer wat de termen betekenen en de rest weet dat niet of nauwelijks.
Verzekerden met een naturapolis krijgen behandelingen altijd volledig vergoed wanneer ze naar een zorgverlener gaan waarmee hun zorgverzekeraar een contract heeft. Gaan ze toch naar een niet-gecontracteerde zorgverlener, dan betalen ze mogelijk twintig tot dertig procent zelf. Een budgetpolis is een uitgeklede naturapolis. De zorgverzekeraar contracteert vaak minder zorgverleners en het deel dat een verzekerde zelf moet betalen als hij naar een niet-gecontracteerde zorgverlener gaat, kan oplopen tot de helft.
Een restitutiepolis biedt vrije keuze van zorgverlener, maar vergoedt behandelingen vaak alleen tot het bedrag dat verzekeraars met een zorgverlener hebben uitonderhandeld. Als een behandeling duurder is, moet de verzekerde dat zelf bijbetalen. De zuivere restitutiepolis biedt maximale keuzevrijheid en biedt de ruimste vergoeding van Nederland.
