Wmo-cliënten Zijpe zeer tevreden over Wmo-loket rollator
Array
De meeste mensen in Zijpe, die in 2009 een Wmo-voorziening hebben aangevraagd, zijn zeer tevreden over de behandeling van de aanvraag. De clienten waarderen de aanvraagprocedure, waarbij de aanvraag is toegekend, gemiddeld met een 7.8. De referentiegroep waardeerde de aanvraagprocedure gemiddeld met een 7.4.
SGBO heeft onderzoek gedaan naar de tevredenheid van Wmo-clienten in 2009. In het rapport worden de prestaties van Zijpe vergeleken met het gemiddelde van 196 gemeenten, de zogenoemde referentiegroep. Ook wordt een vergelijking gemaakt met gemeenten van vergelijkbare grootte. Van de 334 verzonden vragenlijsten zijn er 168 geretourneerd: een respons van 50%.
De respondenten zijn over het algemeen (zeer) tevreden over de verschillende aspecten van de Wmo-aanvraag en de voorziening. Dit is zeker ook een verdienste van de Wmo-consulenten. 98% van de respondenten is (zeer) tevreden over de manier waarop zij is behandeld bij de aanvraag. Dit ten opzichte van 93% in de referentiegroep.
Over 2008 is eenzelfde onderzoek gehouden. Als we de resultaten van 2009 vergelijken met die van 2008 zien we een verbetering. Voor de onderwerpen waar we in 2008 relatief minder scoorden, hebben wij in 2009 hoger gescoord. Zo was in 2008 86% tevreden over de deskundigheid van de aanvraag, in 2009 was dit 94%.
Het volledige rapport kunt u hier lezen.
