Uitvraag cliëntervaringen kraamzorg 2010: de CQ-index

In 2010 worden de klantervaringen in de kraamzorg gemeten met de ‘Consumer Quality Index’ (CQ-index). De CQ-index voor de kraamzorg wordt voor 1 augustus 2010 vastgesteld, zodat deze vanaf augustus kan worden uitgevraagd.

Beschikbaarheid en uitvraag CQ-index in 2010
In 2010 worden de clientervaringsindicatoren voor de kraamzorg, indicatoren 10 t/m 17 (zie: Overzicht kwaliteitsindicatoren kraamzorg 2010 (pdf)), uitgevraagd met de CQ-index. De index en bijbehorende werkinstructie zijn op dit moment nog in ontwikkeling. De stuurgroep Zichtbare Zorg Kraamzorg zal de index voor 1 augustus 2010 vaststellen.

Uiterlijk 1 augustus 2010 is de index beschikbaar op de website van het Centrum Klantervaring Zorg (CKZ). Deze kan dan vanaf augustus worden uitgevraagd. Dit moet gebeuren door CQI geaccrediteerde meetbureaus. Kraamzorgaanbieders dienen zelf een bureau in de arm te nemen en hiermee nadere afspraken te maken over de uitvraag.

Vóór augustus volgt meer concrete informatie over de index en de uitvraag daarvan, via www.zichtbarezorg.nl/kraamzorg en de nieuwsbrief Zichtbare Zorg Kraamzorg.

De CQ-index
De CQ-index is een gestandaardiseerde systematiek voor het meten, analyseren en rapporteren van klantervaringen in de zorg. De index bestaat uit vragenlijsten die ontwikkeld zijn vanuit het perspectief van zorggebruikers en bijbehorende protocollen en handleidingen. Het Centrum Klantervaring Zorg (CKZ) schrijft voor hoe deze vragenlijsten ontwikkeld moeten worden, stelt de bijbehorende richtlijnen voor het uitvoeren van metingen op en accrediteert meetorganisaties.

Bron: Zichtbare Zorg

Redactie Medicalfacts/ Janine Budding

https://www.medicalfacts.nl

Ik heb mij gespecialiseerd in interactief nieuws voor zorgverleners, zodat zorgverleners elke dag weer op de hoogte zijn van het nieuws wat voor hen relevant kan zijn. Zowel lekennieuws als nieuws specifiek voor zorgverleners en voorschrijvers. Social Media, Womens Health, Patient advocacy, patient empowerment, personalized medicine & Zorg 2.0 en het sociaal domein zijn voor mij speerpunten om extra aandacht aan te besteden.

Ik studeerde fysiotherapie en Health Care bedrijfskunde. Daarnaast ben ik geregistreerd Onafhankelijk cliëntondersteuner en mantelzorgmakelaar. Ik heb veel ervaring in diverse functies in de zorg, het sociaal domein en medische-, farmaceutische industrie, nationaal en internationaal. En heb brede medische kennis van de meeste specialismen in de zorg. En van de zorgwetten waaruit de zorg wordt geregeld en gefinancierd. Ik ga jaarlijks naar de meeste toonaangevende medisch congressen in Europa en Amerika om mijn kennis up-to-date te houden en bij te blijven op de laatste ontwikkelingen en innovaties. Momenteel ben doe ik een Master toegepaste psychologie.

De berichten van mij op deze weblog vormen geen afspiegeling van strategie, beleid of richting van een werkgever noch zijn het werkzaamheden van of voor een opdrachtgever of werkgever.