NPCF: Geen verkiezing beste apotheek

Door middel van het kwaliteitsverbeterings-programma ‘Apotheken door clienten bekeken’ biedt de Nederlandse Patienten Consumenten Federatie (NPCF) apotheken de mogelijkheid om de kwaliteit van hun dienstverlening te verbeteren. In de regionale pers is recent de schijn gewekt dat apotheek de Akker uit Harderwijk door de NPCF is uitgeroepen tot beste apotheek van Nederland. Van een dergelijke uitverkiezing is geen sprake.

 

De NPCF maakt de bewuste keuze om geen ranglijsten te maken of apotheken uit te roepen tot ‘beste’ apotheek. De methodiek streeft kwaliteitsverbetering na. De praktijk toont aan dat er op bijvoorbeeld informatievoorziening en privacy daadwerkelijk kwaliteitsverbetering plaatsvindt in de deelnemende openbare apotheken.

Op www.consumentendezorg.nl presenteert de NPCF de apotheken die deelnemen aan het kwaliteitstraject ‘Door Clienten Bekeken’. Dit zijn apotheken die werken aan een klantorientatie, op een manier die aansluit bij de visie van de NPCF. Apotheek De Akker is er daar één van.

 

Momenteel wordt onderzocht op welke wijze de resultaten uit het kwaliteitstraject op een goede wijze naar buiten kunnen worden gebracht.

Voor de NPCF is er geen ‘winnaar’ aan te wijzen. Alle deelnemende apotheken werken constructief aan kwaliteitsverbetering, in dialoog met de klant. Het benoemen van één winnaar is op grond van de methodiek niet mogelijk én doet andere deelnemende apotheken tekort. De NPCF heeft ook geen betrokkenheid met de berichtgeving uit Harderwijk.

Redactie Medicalfacts/ Janine Budding

https://www.medicalfacts.nl

Ik heb mij gespecialiseerd in interactief nieuws voor zorgverleners, zodat zorgverleners elke dag weer op de hoogte zijn van het nieuws wat voor hen relevant kan zijn. Zowel lekennieuws als nieuws specifiek voor zorgverleners en voorschrijvers. Social Media, Womens Health, Patient advocacy, patient empowerment, personalized medicine & Zorg 2.0 en het sociaal domein zijn voor mij speerpunten om extra aandacht aan te besteden.

Ik studeerde fysiotherapie en Health Care bedrijfskunde. Daarnaast ben ik geregistreerd Onafhankelijk cliëntondersteuner en mantelzorgmakelaar. Ik heb veel ervaring in diverse functies in de zorg, het sociaal domein en medische-, farmaceutische industrie, nationaal en internationaal. En heb brede medische kennis van de meeste specialismen in de zorg. En van de zorgwetten waaruit de zorg wordt geregeld en gefinancierd. Ik ga jaarlijks naar de meeste toonaangevende medisch congressen in Europa en Amerika om mijn kennis up-to-date te houden en bij te blijven op de laatste ontwikkelingen en innovaties. Momenteel ben doe ik een Master toegepaste psychologie.

De berichten van mij op deze weblog vormen geen afspiegeling van strategie, beleid of richting van een werkgever noch zijn het werkzaamheden van of voor een opdrachtgever of werkgever.