Clientenlogin voegt videochat toe aan haar eHealth-toepassing
ArrayJe Praktijk Online helpt praktijken met eHealth en online profilering. Je Praktijk Online heeft hiervoor een eHealth-platform ontwikkeld, de JPO Clie?ntenlogin. Dit betreft een eenvoudige eHealth-toepassing gemaakt met en voor praktijken. In een veilige omgeving kunnen psychologen, psychotherapeuten, oefentherapeuten, fysiotherapeuten, die?tisten, vaktherapeuten, logopedisten en andere zorgaanbieders met hun clie?nten berichten uitwisselen, bestanden delen en een clie?nt kan een dagboek bijhouden. Je Praktijk Online biedt deze doelgroepen nu ook de mogelijkheid om binnen de Clie?ntenlogin contact te hebben met hun clie?nten via videochat.
Videochat is veilig, eenvoudig en effectief
Psycholoog Renate Janssen zet binnen haar praktijk CommuCare in Amersfoort steeds vaker de videochat van de JPO Clie?ntenlogin in. Het online middel heeft alles wat ze wil zegt ze, het is veilig en stabiel, het geluid en beeld zijn uitstekend, het is gebruiksvriendelijk en effectief. Ze is fan van de videochat en eigenlijk van de complete JPO Clie?ntenlogin. “Ik probeerde al wat via Skype, maar de videochat werkt veel prettiger, ik vind het erg belangrijk, dat de JPO Clie?ntenlogin een volledig beveiligde verbinding biedt, in mijn vak is het zo belangrijk dat de privacy gewaarborgd wordt, ik wil absoluut niet het gevaar lopen om gehackt of afgeluisterd te worden.” De videochat is veilig, zorgt voor goed beeld en geluid en is eenvoudig te bedienen. “Een clie?nt geeft toestemming dat de tool mag draaien op zijn apparaat, de behandelaar voegt iemand toe als gebruiker en starten maar, clie?nten hoeven niet allerlei software te downloaden,” zegt Renate.
De wereld wordt weer een dorp
“Het werkt eenvoudig, ik hoef alleen maar de naam van de clie?nt en het mailadres op het portaal in te voeren en dan loopt het,” vertelt Renate. Ze gebruikt de JPO Clie?ntenlogin sinds ruim een jaar intensief bij haar contacten met haar clie?nten en sinds enkele maanden ook met de videochat. “Het werkt heel goed, een clie?nte ging voor haar studie wonen in Finland en belde van daaruit eenvoudigweg in, de therapie ging via de videochat gewoon door met dezelfde kwaliteit.”
Er zijn legio mogelijkheden. Denk aan expats in het buitenland, die met videochat gebruik kunnen blijven maken van hun psycholoog, psychotherapeut, huisarts, etc. in Nederland. Of iemand raad je een psychiater aan, maar die zit niet bij je in de buurt, met videochat kan dat nu wel. Lokaal wordt regionaal en regionaal zelfs landelijk of verder weg.
Comfortabele omgeving
“De praktijken, waar wij voor werken, willen functies waarmee ze hun clie?nten nog beter kunnen helpen en nog meer kunnen inspelen op de behoeftes van hun clie?nten, ik heb ervoor gekozen om binnen de JPO Clie?ntenlogin videochat aan te bieden, omdat videochat veel voordelen biedt voor zowel de zorgaanbieder als de clie?nt,” zegt Denis de Vries eigenaar van Je Praktijk Online. “Denk bijvoorbeeld aan iemand, die voor de eerste keer naar een psycholoog gaat, de reis er naar toe, het pand waar de psycholoog gevestigd is, de wachtkamer, allemaal obstakels waar een clie?nt meteen mee te maken krijgt, zo’n eerste gesprek kan vanaf nu via een videochat plaatsvinden waarbij de clie?nt vanuit zijn eigen, comfortabele omgeving contact heeft, het scheelt reistijd en hierdoor wordt een gesprek minder formeel en zal het bouwen van een relatie sneller kunnen gaan,” vertelt Denis. Ervaringen van klanten tonen aan dat de kwaliteit van een videochat sessie hetzelfde wordt ervaren als een face-to-face gesprek. ”Gesprekken via videochat werken beter dan via de telefoon. Een die?tiste voerde tot voor kort haar gesprekken via de telefoon maar nu ook via videochat, de gesprekken zijn gerichter en effectiever, je hebt echt aandacht voor elkaar, het zorgt dat de clie?nt gefocust blijft, niet afgeleid wordt en rond gaat lopen, tussentijds zijn mail checkt of nog even de vaatwasser uitruimt,” zegt Denis.
“Na een uitgebreid selectietraject naar een passende technologiepartner zijn wij bij HidashHi terechtgekomen. De belangrijkste reden, dat ik voor HidashHi heb gekozen is het feit dat zij een gegarandeerde kwaliteit en veiligheid bieden. Dit is zeer belangrijk voor mijn klanten, daarbij is HidashHi echt een partner. Zij denken met mij mee, zijn toegankelijk, snel en professioneel. HidashHi is een Nederlands bedrijf, dit is belangrijk, omdat bedrijven in de zorg aan de Nederlandse privacywetgeving moeten voldoen,” zegt Denis.
Veilig, betrouwbaar en schaalbaar
“De real-time online communicatie oplossingen, die wij bieden zijn veilig, schaalbaar en betrouwbaar, dit zijn zeer belangrijke onderdelen voor het aanbieden van bijvoorbeeld videochat”, zegt Micha Koopmans, CEO van HidashHi. “Daarbij onderscheiden we ons van bijvoorbeeld Skype en andere aanbieders, doordat we onze real-time online communicatie oplossingen white- labelled aanbieden. De HidashHi merknaam is niet zichtbaar. Het is dus echt een communicatie oplossing die een bedrijf zelf aan haar klanten aanbiedt. Bovendien blijven zakelijke en prive?contacten van elkaar gescheiden,” zegt Micha. Een ander voordeel is dat je in de eigen omgeving van het merk blijft. Een clie?nt hoeft dus niet de JPO Clie?ntenlogin-omgeving te verlaten om een videochat te kunnen voeren.’
Bron: Je Praktijk Online
